Polityka zwrotów i refundacji

Ważne informacje

Na zwrot towaru masz 30 dni od daty dostawy.
Po upływie tego okresu zwrot towaru nie będzie możliwy.
Do 14 dni na przetworzenie zwrotu.
Brak opłat za uzupełnienie zapasów.
Koszty zwrotu ponosi klient.
Zasady dotyczące zwrotów są takie same dla Holandii i Belgii.
Nasze warunki korzystania są dostępne TUTAJ.

Proces zwrotu

Czy chcesz zwrócić paczkę z jakiegokolwiek powodu? Skontaktuj się z nami pod adresem info@juliamoda.pl w ciągu 30 dni od otrzymania paczki , aby rozpocząć procedurę zwrotu. Po tym terminie zwrot towaru nie będzie możliwy. Towar musi być w oryginalnym stanie, tj. nieużywany, nieuszkodzony, z nienaruszonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Gdy tylko się z nami skontaktujesz, nasz zespół obsługi klienta poda Ci adres zwrotny i instrukcje. Za zwroty nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie towaru. Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki, aby mieć pewność, że paczka dotrze bezpiecznie, ponieważ klient pozostaje odpowiedzialny za przesyłkę do momentu jej odbioru. Prosimy również pamiętać, że koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwroty

Gdy tylko otrzymamy Twoją paczkę, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem. Przetworzenie zwrotu może potrwać do 14 dni. Zwroty są realizowane za pomocą metody płatności użytej do zamówienia.

Anulacje

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@juliamoda.pl. Upewnij się, że skontaktujesz się z nami przed przetworzeniem zamówienia, abyśmy mogli odpowiedzieć na Twoją prośbę.

Wadliwe/uszkodzone przedmioty

Czy Twoja przesyłka dotarła, ale wystąpił problem? Jeśli otrzymałeś/aś uszkodzone lub nieprawidłowe produkty, skontaktuj się z nami pod adresem info@juliamoda.pl. Dołącz zdjęcia, numer zamówienia i opis problemu. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko rozwiązać problem.

Giełdy

Akceptujemy wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem info@juliamoda.pl, a nasz zespół obsługi klienta udzieli Ci wskazówek.