Polityka zwrotów i refundacji

Ważne szczegóły dotyczące zwrotu

Okres zwrotu: 30 dni od daty dostawy
Czas realizacji zwrotu: do 14 dni roboczych od otrzymania
Zwrot przesyłki: Klienci odpowiadają za koszty przesyłki zwrotnej i etykietę zwrotną.
Brak opłat za uzupełnienie zapasów

Chcemy, abyś był zadowolony ze wszystkiego, co zamówisz w Julia Moda. Jeśli coś nie będzie w porządku, nasza polityka zwrotów i wymian zapewni sprawny proces.

Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien pokryć koszty wysyłki. Konkretna opłata powinna być ustalona na podstawie wybranej firmy kurierskiej.

Jeżeli z przyczyn leżących po naszej stronie otrzymany towar okaże się uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia z tego powodu kosztów wysyłki.

Okres zwrotu

Masz 30 dni od daty dostawy na złożenie wniosku o zwrot. Towar musi być w oryginalnym, nieużywanym stanie oraz posiadać wszystkie metki i opakowanie. Prosimy o zapoznanie się z Warunkami świadczenia usług

Jak dokonać zwrotu – instrukcja krok po kroku

Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na info@juliamoda.pl aby poprosić o formularz zwrotu i adres zwrotny.
Przygotuj swoje rzeczy: Zapakuj je bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie.
Zwrot: Użyj metody wysyłki z możliwością śledzenia, aby wysłać paczkę. Zachowaj dane do śledzenia do momentu potwierdzenia odbioru.
Zwrot lub wymiana: Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru przetworzymy zwrot pieniędzy.

Czas przetwarzania zwrotu

Zwroty zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Po zatwierdzeniu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, a zwrot zostanie zwrócony na Twoją pierwotną metodę płatności.

Koszty wysyłki zwrotnej

Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy korzystanie z niezawodnej i śledzonej metody wysyłki, aby zapewnić bezpieczną dostawę produktów.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Przedmioty muszą być w oryginalnym, nieużywanym stanie. Produkty noszące ślady zużycia, rozdarcia lub uszkodzenia nie podlegają zwrotowi. W razie wątpliwości, czy Twój przedmiot kwalifikuje się do zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@juliamoda.pl dla wyjaśnienia.

Giełdy

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów. Możesz jednak zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Otrzymałeś uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty?

Jeśli Twój przedmiot dotarł uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, napisz do nas na adres info@juliamoda.pl ze zdjęciem i opisem problemu. Zajmiemy się tym tak szybko, jak to możliwe.